الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الطلب. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك من خلال قسم "تتبع الطلبات" في حسابك.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل العديد من طرق الدفع بما في ذلك البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد)، والدفع عند الاستلام، وخيارات الدفع الإلكتروني مثل PayPal.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة المتاحة على موقعنا. فريقنا مستعد للإجابة على جميع استفساراتك ومساعدتك في أي مشكلة قد تواجهها.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي للعديد من الدول. يمكنك التحقق من قائمة الدول المتاحة وتكاليف الشحن أثناء عملية الدفع.
كيف يمكنني الاستفادة من العروض والخصومات؟
يمكنك الاستفادة من العروض والخصومات من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. نقوم بتحديث العروض بشكل دوري لضمان حصولك على أفضل الصفقات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك!